El 19 de diciembre, el Hospital del Salvador marcó un hito importante en su camino hacia la mejora de la experiencia usuaria al inaugurar un espacio especialmente dedicado a las niñas y niños que acompañan a sus familias en el contexto hospitalario. Esta iniciativa, realizada en conjunto con la Subsecretaría de la Niñez, forma parte del Plan Integral para el Bienestar de Niños, Niñas y Adolescentes, impulsado a nivel nacional.
El nuevo espacio, situado en el pasillo de la Farmacia Central, está diseñado para transformar las áreas de espera en lugares más cálidos y amigables. Pensado para menores de hasta cinco años, incluye materiales lúdicos y decoraciones adaptadas que integran elementos médicos de manera positiva, como estetoscopios decorativos. Además, su ubicación próxima al módulo “Libro Amigo” garantiza un ambiente seguro y cómodo, con buena ventilación e iluminación natural, para tranquilidad de los acompañantes adultos.

Durante la ceremonia de inauguración, la directora del hospital, Dra. Victoria Pinto Henríquez, destacó el impacto de esta iniciativa en la atención hospitalaria. “Si bien este es un hospital de adultos y que está concentrado en atender adultos. Hoy día también tiene como foco el acercar un poco la atención de estas mismas personas adultas y darles espacio para poder contener un poco a los niños cuando acompañan a sus familias.”.
Por su parte, la subsecretaria de la Niñez, Verónica Silva Villalobos, señaló que este espacio es parte de un esfuerzo más amplio para garantizar los derechos de la infancia en Chile. “Este es un esfuerzo que ha tomado el hospital, pero que se enmarca en algo más grande que queremos hacer. Nosotros queremos que este esfuerzo de este hospital sea replicado en otros hospitales. Lo importante es que los niños se vean, independientemente de que estamos en un hospital de adultos de larguísima trayectoria, nos interesa que los niños tengan un espacio donde estar, donde los papás, las mamás, los abuelos, los que estén con ellos, además los tengan a la vista.”
El diseño de este nuevo lugar responde a criterios que priorizan la seguridad y la comodidad, en línea con lo establecido en la Ley 21.430 de Garantías y Protección Integral de los Derechos de la Niñez, además de estar enmarcado en el Plan Integral para el Bienestar de Niños, Niñas y Adolescentes, impulsado a nivel nacional por la Subsecretaria de la Niñez. Entre sus características destacan juegos recreativos que fomentan el desarrollo infantil y medidas que eliminan riesgos o facilitan los cuidados, como la ausencia de cables visibles y enchufes, así como su cercanía con los baños de usuarios. Estas precauciones permiten que tanto niñas y niños como sus familias se sientan en un ambiente cómodo, seguro y confiable.

Una apuesta por la atención humanizada
Este proyecto refleja el compromiso del Hospital del Salvador con los principios de la Red de Hospitales Humanizados, a la cual se incorporó en septiembre de 2023. La red busca transformar la relación entre los servicios de salud y la comunidad usuaria, promoviendo una atención centrada en las personas y en la construcción de espacios más empáticos y accesibles para todos.
La subsecretaria Silva Villalobos subrayó el valor de esta iniciativa en la familiarización de los niños con el sistema de salud “Los niños, además, aprenden aquí a cómo relacionarse con un hospital, una pequeña cosa, hace toda la diferencia de cómo tratamos a los niños y como en el fondo trabajamos por eso”. Además, destaco el análisis levantado que decanto en esta iniciativa “Aquí también se hizo el trabajo fantástico de mirar el espacio, de identificar que es lo que pasaba con los niños, cuantos niños vienen todos los días, como circulan, que es lo que hacen y este espacio, es un espacio pensado así, no es un espacio que uno diga tengo un módulo lo pego y lo pongo en un lugar, sino que cada institución y en este caso cada hospital, tendría que hacer ese análisis”.
Considerado un proyecto piloto, este espacio lúdico tiene el potencial de expandirse a otras áreas del hospital, como policlínicos, y a instituciones de salud en todo el país. La Dra. Pinto agradeció al equipo de la Unidad de Humanización y al voluntariado por su dedicación al proyecto, destacando que esta iniciativa representa un compromiso genuino del hospital con su comunidad usuaria, en la humanización dentro de la atención en salud, así como en las mejoras continuas para proveer un servicio de excelencia.
Con este nuevo espacio, como Hospital del Salvador reafirmamos nuestra visión en la mejora continua de la atención, integrando a las infancias como una parte esencial de nuestra comunidad y demostrando que pequeños cambios pueden generar un gran impacto en la experiencia de quienes visitan nuestros servicios de salud.