Este 26 de marzo se desarrolló una reunión entre el Hospital San José, el Servicio de Salud Metropolitano Oriente (SSMO) y el Hospital del Salvador (HDS) con el objetivo de conocer la experiencia de nuestro recinto en torno a la estrategia Navegadores en Red impulsada por el Ministerio de Salud.
La instancia permitió compartir experiencias, metodologías y aprendizajes en torno a la iniciativa, que desde fines de 2024 busca optimizar la atención de consultas ambulatorias de 22 hospitales del país, donde nuestro recinto ha sido destacado dado los resultados positivos.
Uno de los pilares principales de la estrategia es la contactibilidad y el acompañamiento del proceso de atención, promoviendo una atención más cercana, oportuna y eficiente. En el Hospital del Salvador, la estrategia se ha implementado en especialidades como gastroenterología, reumatología, hematología y dermatología, alcanzando resultados significativos que han sido reconocidos a nivel nacional. Este avance ha sido posible gracias al trabajo articulado del equipo de Navegadores en Red junto a la Unidad de Gestión Ambulatoria del Departamento de Gestión de la Demanda.
En este contexto, el equipo del Hospital San José visitó el recinto para conocer en terreno los procesos y estrategias desarrolladas. Durante la jornada, se abordaron aspectos clave como el organigrama del Departamento de Gestión de la Demanda, la gestión de la lista de espera de consultas nuevas, las metodologías por especialidad y el flujo de interconsultas dentro de la estrategia.
La reunión contó con la participación de Carolina Jara, referente de Navegadores en Red del DSSMO; Carolina Moraga y Natalia Álvarez, de la Unidad de Enlace con la Red del Hospital San José; Patricia Lyon, jefa del Departamento de Gestión de la Demanda; Constanza Moya, jefatura de Gestión Ambulatoria; Daphne Soto, coordinadora de Navegadores en Red del Hospital del Salvador, además del equipo local de Navegadores.
Este tipo de instancias refuerza el valor del trabajo colaborativo en la red de salud pública y proyecta el compromiso institucional con la mejora continua en la calidad y oportunidad de atención.
